POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DROGUERÍAS PROFAMILIAR SAS

     

1. OBJETIVO

      

Establecer los lineamientos que garanticen el adecuado tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, utilizados, procesados, transmitidos y/o transferidos por DROGUERÍAS PROFAMILIAR S.A.S., en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias, asegurando la protección de los derechos fundamentales de los titulares, especialmente el derecho a la privacidad, la intimidad y el habeas data.

      

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política aplica a:  

-Todos los datos personales de clientes, proveedores, empleados y terceros recolectados por Droguerías Profamiliar S.A.S.  

-Todas las bases de datos físicas y digitales gestionadas por la empresa.  

-Todo el personal, contratistas y terceros que actúen como encargados o responsables del tratamiento de datos en nombre de Droguerías Profamiliar.  

         

3. DEFINICIONES

-Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural, como nombre, cédula, teléfono, consumos, entre otros.  

-Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ejemplo: datos de salud relacionados con consumos de medicamentos).  

-Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.  

-Responsable del tratamiento: Droguerías Profamiliar S.A.S., quien decide sobre la finalidad y tratamiento de los datos.

- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de los datos por cuenta del responsable.

-Habeas data: Derecho que tiene toda persona a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que sobre ella se haya recolectado en bases de datos.

        

4. PRINCIPIOS RECTORES

Droguerías Profamiliar S.A.S. se rige por los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:  

-Legalidad: El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa vigente.  

-Finalidad: Los datos se recolectan para fines específicos, explícitos y legítimos.  

-Libertad: El tratamiento requiere autorización previa e informada del titular, salvo excepciones legales.  

-Veracidad: Los datos deben ser veraces, completos y actualizados.  

-Transparencia: El titular tiene derecho a conocer cómo se tratan sus datos.  

-Acceso y circulación restringida: Los datos solo se comparten con autorización o por mandato legal.  

-Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.  

-Confidencialidad: Los datos son tratados con estricta reserva por quienes accedan a ellos.  

      

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Droguerías Profamiliar SAS tratará los datos personales para las siguientes finalidades:  

       

5.1 Clientes:  

-Gestionar la venta de productos farmacéuticos y servicios asociados.  

- Registrar y administrar el historial de consumos para programas de fidelización, descuentos o promociones, previa autorización.  

-Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, con consentimiento expreso.  

-Cumplir con obligaciones legales, como facturación o reportes tributarios.  

-Garantizar la atención al cliente y resolver PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias).

      

5.2 Proveedores:  

-Gestionar contratos, compras y pagos.  

-Verificar información legal y tributaria (RUT, certificaciones).  

-Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables.  

-Mantener comunicación para la coordinación de entregas y servicios.  

 

5.3 Datos sensibles: 

-En caso de tratar datos sensibles (ejemplo: información de salud derivada de consumos), se solicitará autorización expresa y se garantizará un nivel superior de protección conforme a la normativa aplicable.

 

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:  

-Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.  

-Solicitar prueba de la autorización otorgada.  

-Ser informados sobre el uso de sus datos.  

- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.  

-Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo impida.  

-Acceder gratuitamente a sus datos personales.

    

 7. AUTORIZACIÓN

-Droguerías Profamiliar SAS obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos, salvo en casos previstos por la ley.  

-La autorización se solicitará a través de medios físicos (formularios) o digitales (correo electrónico, aplicaciones, sitios web), o de forma verbal en el marco de una atención personalizada, dejando constancia del consentimiento otorgado especificando la finalidad del tratamiento.  

-Los titulares podrán revocar su autorización en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en esta política.

        

8. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

-Los datos sensibles, como los relacionados con la salud (ejemplo: medicamentos adquiridos), serán tratados con especial cuidado, Asimismo, se informa que en nuestro sistema MANAGER ERP, toda la información sensible es almacenada de forma cifrada, lo que refuerza la confidencialidad e integridad de los datos tratados.

-Se solicitará autorización explícita para su tratamiento, informando al titular sobre su derecho a no proporcionar dichos datos.  

-Estos datos no serán transmitidos a terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.  

     

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

-Transferencia: Los datos personales solo se transferirán a terceros países o entidades con autorización expresa del titular o cuando exista un nivel adecuado de protección de datos, conforme a la normativa colombiana.  

-Transmisión: Los datos podrán ser compartidos con encargados del tratamiento (ejemplo: empresas de logística, contabilidad o tecnología), siempre que se garantice la seguridad y confidencialidad mediante contratos vigentes que incluyen cláusulas específicas de protección de datos, a fin de garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable y la seguridad de la información tratada.        

        

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Droguerías Profamiliar SAS implementará medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo:  

- Servicios contratados de almacenamiento en la nube, adquiridos para garantizar la disponibilidad, integridad y seguridad de la información.

-Cifrado de datos sensibles.  

-Capacitación del personal en manejo de datos personales.  

-Auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de esta política.  

-Protocolos para la gestión de incidentes de seguridad.

      

11. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria) mediante:  

 

Correo electrónico: profamiliarsistemas@hotmail.com

Dirección física: Calle 17 #15-59, Edificio Monterrey, Piso 3, Armenia, Quindío

Procedimiento:

Enviar solicitud escrita con copia de la cédula, indicando el derecho a ejercer.

Droguerías Profamiliar dará respuesta en un plazo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

Si la solicitud está incompleta, se requerirá al titular subsanar dentro de los 5 días siguientes.

Si no se recibe respuesta satisfactoria, el titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

          

12. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

-Responsable: Droguerías Profamiliar SAS, identificada con NIT 801.004.224 - 7, con domicilio principal en calle 17 #15-59 Edificio Monterrey Piso 3 Armenia, Quindío.  

-Encargado: El área de Auditoria será responsable de la gestión operativa de los datos, bajo la supervisión del responsable.  

     

13. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN

-Esta política entra en vigor el [inserte fecha] y estará vigente mientras Droguerías SAS Profamiliar trate datos personales.  

-Cualquier modificación será comunicada a los titulares a través de la página web https://www.profamiliar.com/cb/, correo electrónico o celular con al menos 15 días de antelación.  

       

14. CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden contactar a Droguerías Profamiliar SAS en:  

- Correo electrónico: profamiliarsistemas@hotmail.com  

-Teléfono: 3006511078  

-Dirección: calle 17 #15-59 Edificio Monterrey Piso 3 Armenia, Quindío.